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Evaluación para la gestión de servicios experiencia de la Universidad de Guadalajara en la aplicación del estudio “Hábitos de uso de TIC en la Red Universitaria de la Universidad de Guadalajara”

Resumen de la Presentación (original proporcionado por el/los autor/es):

"El presente artículo da cuenta del diseño, ejecución, resultados e impacto del estudio de “Hábitos de uso de las TIC en los Centros Universitarios de la Universidad de Guadalajara”, dirigido y aplicado por la Coordinación General de Tecnologías de Información de dicha institución educativa. El estudio fue aplicado a la población universitaria de nivel superior: estudiantes, académicos y personal administrativo, con el fin de identificar las necesidades tecnológicas, y la medida en que están siendo satisfechas mediante los servicios ofrecidos por la Universidad a través de la Coordinación mencionada u otras entidades; además, específicamente, su análisis tiene por propósito resaltar las posibles diferencias existentes entre la diversidad que conforma la población universitaria por sus edades, ubicación geográfica, nivel socioeconómico, entre otros. Este trabajo es presentado como una experiencia que ha beneficiado a la Universidad de Guadalajara para la toma de decisiones y diseño de estrategias en la gestión de servicios y tecnologías, y a su vez, planteado como un posible modelo del que otras instituciones puedan echar mano para generar autoevaluación e indicadores, tanto de necesidades como de satisfacción de las mismas en las áreas de tecnologías de la información."
Gloria Mayela García Alcalá

Gloria Mayela García Alcalá

Forma parte del equipo asesor en la secretaría técnica de la Coordinación General de Tecnologías de Información de la Universidad de Guadalajara. Su formación es en filosofía y en matemáticas. Ha trabajado, tanto en esta institución como en la iniciativa privada, en la realización de estudios estadísticos, así como en el diseño y evaluación de proyectos.



Autores: Beatriz Veliz Plascencia, Gloria Mayela García Alcalá, Luis Alberto Gutiérrez Díaz de León, Edna Minerva Barba Moreno , José Guadalupe Morales Montelongo

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